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全员创新时代的制胜利器——企业创新能力与方法速览

时间:2015-06-12 16:55来源:未知 作者:创新IEG 点击:
全员创新企业成功创新的保障 摩尔定律,指微处理器速度每18个月翻一番。这意味着每5年其速度会快10倍,每10年会快100倍。而同样的现象也反映出人类信息和技术发展的速度。现代科学技术发展的速度越来越快,近30年来,人类生产的信息已超过过去5000年信息产量
全员创新——企业成功创新的保障
 
        摩尔定律,指微处理器速度每18个月翻一番。这意味着每5年其速度会快10倍,每10年会快100倍。而同样的现象也反映出人类信息和技术发展的速度。现代科学技术发展的速度越来越快,近30年来,人类生产的信息已超过过去5000年信息产量的总和;最近20年来全世界出现的科学技术成果已超过了此前人类科技成果的总和。在信息大爆炸时代,变化不仅是永恒的旋律,更是在加速发生。
 
       加速变化的商业世界,最大的威胁其实源自创新--来自企业与对手的创新速度和创新能力的高低之分。那些轰然倒地的曾经辉煌无比的品牌尸骨未寒,胜利者的宝座还未坐热,新的竞争者却携创新技术与产品蜂拥而致,展开了新一轮的商业喋血战役。今天的企业,关注的不再是要不要创新的问题,而是如何创新的问题。不是少数人创新的问题,而是如何能够全员创新的问题。那么,企业如何带领全体员工共同创新,如何培养员工基本的创新素养和创新能力呢? 
 
乔布斯早在1981年就意识到,“创新和你拥有多少研发经费无关……这不是钱的问题,这是人的问题——你有怎样的员工,你如何领导,以及你有何所得。“ 所以只有创新的人才,只有激发每一个普通员工的创造力,打造激情四射、创意无穷的团队,这才是创新制胜的利器!可是,创新型人才应该是怎样的?他们应该拥有怎样的创新能力?
 
培养四大创新能力——全员创新的核心
 
         IEG深入研究了全世界范围内多家具有代表性的创新型企业后发现,这些伟大的企业都非常注重吸引和培养具有创造性的人才,并且在企业内部营造全员参与创新的文化氛围。它们坚信创新不是天生的品质,而是在工作中培养和积累起来的,所以它们每年都有大量的员工创新能力培养投入。我们的研究发现,凡是关注创新能力培养和创新氛围营造的企业,它们的员工都非常善于看见别人看不见的,没听别人没听到的,并挑战现状,更勇于积极地面对和解决问题与困难。我们将这些企业员工的创新表现归结为4种关键能力:
观察和洞悉能力, 是指觉察客户、市场、技术发展趋势、供应商和公司内部的各种细节及变化、并且能够深度挖掘到关键需求和方向的能力。
发问和质疑能力, 是指挑战现状,思考各种新的可能性的能力。
探索和解决问题能力, 是指永不停息地寻求新的体验,拆解事物,实践新点子的能力。
跨界交流和整合能力, 是指可以从不同的背景的人迅速地获得不同的观点,快速地整合、利用各种资源的能力。
 
构筑4大创新能力的工具方法
 
观察和洞悉能力 
    创新者往往拥有一双慧眼,他们像神探夏洛克一样迅速发现被人忽略的细节,从而挖掘出潜在的创新机会。他们观察客户,找寻他们未说出来的潜在需求;他们观察使用程序,发现出人意料的或异常的事件;他们观察环境,洞悉人、产品/服务和环境的互动关联。通过一系列的方法工具的学习和使用,人人都可以提升观察和洞悉能力,IEG的研究发现以下方法和工具会在这些方面会非常有用。如 Kano模型(魅力质量理论)、情境故事法、同理心地图、 KJ法(亲和图)及HIVI Table.
 
Design Thinking(设计思考)发源于美国的创意与设计的方法论和全新的设计理念,它通过理解用户内在心智模型、用户所处的环境、以及观察在心智模型和所处环境双重作用下的使用行为,去设计一种真正能够融入到他们的生活,被他们所依赖的产品。
 
同理心地图:由一家视觉思考公司XPLANE所开发,它帮助企业市场部获得对被调查人员所处的环境、行为、关心事项与内心渴望的深度了解,从而为市场开发和新产品研究提供足够的顾客观点。
情境故事法: 是营造产品使用情境的设计方法之一,其主要目的是将使用者的特性、事件、产品与环境之间的关系,透过想象描述未来使用情境,以探讨产品构想与设计主题。
 
KJ法(亲和图):从错综复杂的现象中,用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。
 
Kano模型(魅力质量理论):是区分顾客需求层次和产品品质层次的有效工具,它能够帮助企业找到满足顾客兴奋需求的魅力产品质量。
 
HIVI Table: 是从有害、不方便和价值增值等方面去观察消费行为探寻创新的方法。

 
发问和质疑能力 
    通过观察和洞悉了解了现状,创新者需要了解其背后的原因,然后,开始跳脱出现实的种种制约,开始搜索具有颠覆性创新和破坏性创新的解决方案。我们特别介绍以下几个方法和工具帮助提升发问和质疑能力:
 
IFR(最终理想解):IFR是TRIZ理论中的重要概念,它明确理想解所在的方向和位置,保证在问题解决过程中沿着此目标前进并获得最终理想解,从而避免了传统创新涉及方法中缺乏目标的弊端,提升了创新设计的效率。
 
曼陀罗思考法:从佛教密宗“天圆地方”的宇宙概念延伸成为结合“水平思考”、“垂直思考”的多层次九宫格图像化思考方法。
 
九宫格:又称九屏幕法,是TRIZ理论中为了解决系统矛盾、克服思维惯性而采用的一种创新思维方法,同时,它也是寻找和利用资原解决工程问题的一种有效的工具。

 
探索和解决问题能力  
    有了新的解决方法的设想,要付诸实施变成一个全新的产品,服务或商业模式,会碰到很多困难。要解决这些困难,创新者首先需要不断地将困难进行分解,将问题化整为零,将步骤和零件解构,分析矛盾点和问题点,逐个破解。IEG推荐如下5种方法帮助企业提升探索和解决问题的创新能力。
 
40个发明原理:TRIZ理论的发明者阿奇舒勒通过对数以万计的发明专利进行研究、分析和总结,提炼出发明专利中用于解决问题和矛盾的最重要、具有普遍用途的40个发明原理,它开启了一道发明问题解决的天窗,将发明从魔术推向了科学。
 
ECRS原则:在5W1H分析的基础上,ECRS帮助寻找工序流程的改善方向,构思新的工作方法,以取代现行的工作方法。任何作业或工序流程,都可以运用ECRS改善四原则来进行分析和改善。
 
SCAMPER: SCAMPER是一个思考现有产品产生一个新产品的一个checklist。IEG可以使用它来直接提出建议或者作为横向思维(lateral thinking)的起点。
 
 
跨界交流和整合能力  
    经验表明,当问题和矛盾被拆解得足够小的时候,不同的产业或领域碰到的问题和矛盾是类似的。在某些领域已被使用的解决方案,完全可以应用于创新者苦苦探索的领域。如果创新者可以形成一个社交圈,从不同的背景的人迅速地获得不同的观点,快速地整合各种资源,创新者将如虎添翼。我们推荐三种方法来实现企业的跨界整合创新能力提升,这就是设计思考(前面已有介绍),世界咖啡屋和开放式创新。
 
世界咖啡屋:咖啡屋会议适用于各种大小的组织,是一个创造的过程,它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性,通过集中大家的思维和智慧来解决问题、发现思考的共性的。
 
开放式创新:将企业传统封闭式的创新模式开放,引入外部的创新能力。在开放式创新下,企业在期望发展技术和产品时,能够像使用内部研究能力一样借用外部的研究能力,能够使用自身渠道和外部渠道来共同拓展市场的创新方式。
 
    综上所述,4大创新能力与获得能力配套的创新工具方法如图所示: 

 


IEG开发一套前沿创新启蒙产品——创新原动力e-learning课程,也将紧紧围绕四种创新能力提升来设计和规划。
 

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