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流程管理创新

--缩短SAP各模块日常作业及决算时间
 
专案:缩短SAP各模块日常作业及决算时间
 
1说明: Define阶段:
 
1.1目的 : 确认核心流程与关键顾客:由收集管理阶层对核心流程的共识,找出最需进行或改进的主核心流程。
1.2执行步骤 :



阶段 目的 运用工具 效益
Define A. 确认项目CTQs
B. 建立项目小组的共识
C. 定义流程图:
VOC 工具:(调查,焦点团体, 访谈),
R1 Sheet and Chart,
以SIPOC为基础之高阶流程图
A.     撰写初步的问题陈述
B.   评估项目范围.
C.   建立目标陈述.
D.   选择项目小组与定义角色.







量测分析:  Measure 测量阶段:
2.1目的 : 在训练人员于项目选定后衡量现况的方法,并且能了解衡量出的现况所代表的意义。
2.2执行步骤 :


 
 

阶段 目的 运用工具 效益
Measure
 
A. 完善的追踪绩效的变动:
 B. 设定优先级并集中资源.
C. 最佳的改进策略:
E. 衡量系统:
R2 Chart 柏拉图、特性要因图、流程图、因果分析工具、衡量系统分析、制程能力分析
 
帮助学员在衡量追踪生产品和服务消耗的资源量, 能够更有效率使用较少钱, 时间, 原料等.
 





3Analysis 分析阶段
3.3.1目的 : 在分析可能的变异即将会影响结果的因子为何,于了解后便可对影响因子加以控制。
3.2执行步骤 :

阶段 目的 运用工具 效益
Analysis A. 了解所有的信息, 并追踪造成或预定误差, 流程延迟的因果关系. R3 Chart, 信赖区间、失效模式分析、平均数检定信赖区间、失效模式分析、平均数检定 加强学员"去除误差和增进流程效益与能力和最佳技术.









4 Improve改善阶段
4.1目的 : 改善于分析中找出的影响因子,使结果不受其干扰,于变异减少的情况下控制结果使成效显著彻底改善现况。
4.2执行步骤 :


阶段 目的 运用工具 效益
Improve
 
A. 学员从广泛的思考实际的问题,为改善于分析中找出的影响因子 R4 Chart 甘特图, 实验设计法、全部因子多变量分析、多变量分析及ANOVA
 
在这流程做些特定的改变可以反制哪些肇因, 使结果不受其干扰,于变异减少的情况下控制结果使成效显著彻底改善现况。












5Control 控制阶段
5.1目的 : 于变异减少的情况下控制结果并学习能使结果成效维持的方法,与项目所有权的移交。
5.2执行步骤 :


阶段 目的 运用工具 效益
Control
 
A. 新的知识和数据显示有更好的操作流程方法.学员将所学的交给process owner , 定确定所有员工都会使用这样的方法。 R5 Chart检查表, 散布图,  失效模式, 防错装置 将变异减少的情况下控制结果并学习能使结果成效维持的方法,与项目所有权的移交。












项目总结:




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